常見問題Q&A
Q1.如何聯絡客服?
>>可以於客服中心填寫表單詢問
>>可於訂單內留言
>>可以加入官方line @petstar616 
Q2.商品出貨時間&配送時間?
上班日依照訂單順序出貨(六日&及國定假日不出貨)
>>賣家宅配，寄出後，約1-5天到貨。
>>超商寄出後，約2-3天到貨。
(若遇到節假日，列:中秋節、過年，因物流商貨量大可能會造成配送延遲，感謝您的耐心等候。)
Q3.收到商品發現異常怎麼辦?
請拍照片傳至客服中心或官方line，客服人員上班時間會馬上為您處理。
(訊息大量，客服人員會依序處理，請您稍稍等待，會盡快回復處理!)
Q4.一筆訂單可以訂多少商品?
以下為熱銷商品 配送數量限制圖
Q4.定期訂單可以指定時間到貨嗎?
定期訂單"宅配"可選擇指定到貨時間，但若遇到周日、節假日、天災(颱風)等狀況可能會有提前或順延的狀況!
定期訂單"超商"因超商作業的關係無法指定到貨時間，有可能會有提早到的狀況唷!若遇到周日、節假日、天災(颱風)等狀況可能會有順延的狀況!
Q5.定期訂單如何取消?
請提供定期訂單編號及訂購人姓名，請客服協助取消。
(定期訂單編號查詢可於 登入後>我的帳戶>訂單查詢>定期定額訂單>定期單號)
Q6.定期訂單的扣款方式?
定期訂單會於您商品"每期"配送前扣款(每次僅會扣一期的金額)
Q7.發票可以打統編嗎?
可以,請於下單時於備註欄打上統編號碼。
(若未提供統編號碼需重開請於發票開立五天內連繫客服)
Q8.發票可以打載具嗎?
可以,請於下單時於備註欄打上載具號碼。
(若未提供載具號碼需重開請於發票開立五天內連繫客服)
